АНАЛІЗ ПРОБЛЕМ ВЗАЄМОДІЇ ОПЕРАТОРІВ МЕДИЧНИХ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ІЗ САМИМИ СИСТЕМАМИ НА ЗАГАЛЬНОСВІТОВОМУ РІВНІ (ОГЛЯД ЛІТЕРАТУРИ)
DOI:
https://doi.org/10.11603/1681-2786.2025.4.15909Ключові слова:
електронні медичні записи; оператори (медичні працівники); проблеми взаємодії; інформаційні технології; кібербезпека.Анотація
Мета: виконати контент-аналіз доступних друкованих та електронних публікацій у фахових, спеціалізованих і професійних джерелах науково-медичної інформації з проблеми дефектів та критичних моментів взаємодії оператора (працівника закладу охорони здоров’я) з медичними інформаційними системами. Матеріали і методи. Здійснено інформаційний пошук у мережі інтернет серед спеціалізованих сайтів, електро- нних бібліотек та агрегаторів медичної інформації за ключовими словами. Первинний відбір джерел інформації виконували із застосуванням великих моделей штучного інтелекту Gemini.ai та Grok. Отримані результати піддано ретельному критичному аналізу, що дало змогу окреслити основні моменти, які лягли в основу викладених результатів. Результати. Проведений систематичний аналіз профільної доступної літератури та електронних джерел інформації дав змогу виявити основні групи проблемних моментів у взаємодії операторів медичних інформаційних систем (працівників закладів охорони здоров’я) із самими системами. Ними стали такі групи проблем: проблеми інтерфейсу користувача в медичних інформаційних системах, порушення виробничого процесу, проблеми управління даними в медичних інформаційних системах, продуктивність і надійність системи, перешкоди взаємодії та інтеграції різних медичних інформаційних системах, перешкоди для навчання операторів роботі з медичними інформаційними системами, занепокоєння щодо безпеки передавання й зберігання даних і їх відповідності, операторське навантаження та виснаження працівників закладів охорони здоров’я, безпека пацієнтів і якість надання медичної допомоги, а також фінансові та операційні витрати. Висновки. Визначені групи проблем мають бути об’єктом підвищеної уваги та вивчення зі сторони організаторів охорони здоров’я, керівників та управлінського персоналу закладів охорони здоров’я, працівників страхових організацій та розробників і працівників сервісної технічної підтримки самих медичних інформаційних систем.
Посилання
Ліщинська Л. Б., Яремко С. А., Копняк К. В. Інформаційні технології у сфері охорони здоров’я. Вінниця : ВТЕІ
КНТЕУ, 2018. 238 с.
Про схвалення Концепції розвитку електронної охорони здоров’я : Постанова Кабінету Міністрів України від 28 грудня 2020 р. № 1671-р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1671-2020-%D1%80#Text (дата звернення:
10.2025).
Електронна система охорони здоров’я в Україні. 2023. URL: https://ehealth.gov.ua/(дата звернення: 28.10.2025).
Медичні інформаційні системи: огляд можливостей і приклади використання. 2023. URL: https://evergreens.com.ua/ua/articles/medical-information-systems.html (дата звернення: 28.10.2025).
Радзішевська Є. Б., Висоцька О. В. Інформаційні технології в медицині. E-health. Харків : ХНМУ, 2019. 72 с.
Левківський В. Л. Аналіз структури та функціональних можливостей медичних інформаційних систем України. Вісник ХНТУ. 2023. № 3(86). С. 111–118. DOI: org/10.35546/kntu2078-4481.2023.3.14 DOI: https://doi.org/10.35546/kntu2078-4481.2023.3.14
Darrell Ranum J.D. Electronic health records continue to lead to medical malpractice suits. 2019. URL: https://www.
thedoctors.com/articles/electronic-health-records-continue-to-lead-to-medical-malpractice-suits/(дата звернення:
10.2025).
Kim M.O., Coiera E., Magrabi F. Problems with health information technology and their effects on care delivery and patient outcomes: a systematic review. J Am Med Inform Assoc. 2017. № 24(2). Р. 246–250. DOI: 10.1093/jamia/ocw154 DOI: https://doi.org/10.1093/jamia/ocw154
Kulikowski C.A. Ethics in the History of Medical Informatics for Decision-Making: Early Challenges to Digital Health
Goals. Yearb Med Inform. 2022. № 31(1). Р. 317–322. DOI: 10.1055/s-0042-1742491 DOI: https://doi.org/10.1055/s-0042-1742491
Cahill M., Cleary B.J., Cullinan S. The influence of electronic health record design on usability and medication safety: systematic review. BMC Health Serv Res. 2025. № 25(1). Р. 31. DOI: 10.1186/s12913-024-12060-2. DOI: https://doi.org/10.1186/s12913-024-12060-2
Thissen A., Salgado-Baez E., Fürstenau D., Delucchi Danhier R., Meske C., Kuss P., Angermair S., Spies C., Balzer F.
Barriers and Facilitators of the Use of Computerized Critical Care Information Systems in the Intensive Care Unit: Qualitative Interview Study. J Med Internet Res. 2025. № 27. Р. e49254. DOI: 10.2196/49254. DOI: https://doi.org/10.2196/49254
McKale S. Ensuring Data Accuracy in Healthcare Systems: Challenges and Solutions. URL: https://www.ve3.global/
ensuring-data-accuracy-in-healthcare-systems-challenges-and-solutions/ (дата звернення: 28.10.2025).
Garabedian P.M., Rui A., Volk L.A., Neville B.A., Lipsitz S.R., Healey M.J., Bates D.W. A Multiyear Survey Evaluating
Clinician Electronic Health Record Satisfaction. Appl Clin Inform. 2023. № 14(4). Р. 632–643. DOI: 10.1055/s- DOI: https://doi.org/10.1055/s-0043-1770900
-1770900.
Levy D.R., Withall J.B., Mishuris R.G., Tiase V., Diamond C., Douthit B., Grabowska M., Lee R.Y., Moy A.J., Sengstack
P., Adler-Milstein J., Detmer D.E., Johnson K.B., Cimino J.J., Corley S., Murphy J., Rosenbloom S.T., Cato K.,
Rossetti S.C. Defining Documentation Burden (DocBurden) and Excessive DocBurden for All Health Professionals: A
Scoping Review. Appl Clin Inform. 2024. № 15(5). Р. 898–913. DOI: 10.1055/a-2385-1654. DOI: https://doi.org/10.1055/a-2385-1654
Classen D.C., Longhurst C.A., Davis T., Milstein J.A., Bates D.W. Inpatient EHR User Experience and Hospital EHR
Safety Performance. JAMA Netw Open. 2023. № 6(9). Р. e2333152. DOI: 10.1001/jamanetworkopen.2023.33152. DOI: https://doi.org/10.1001/jamanetworkopen.2023.33152
Pierce R.P., Eskridge B.R., Rehard L., Ross B., Day M.A., Belden J.L. The Effect of Electronic Health Record Usability
Redesign on Annual Screening Rates in an Ambulatory Setting. Appl Clin Inform. 2020. № 11(4). Р. 580–588. DOI: DOI: https://doi.org/10.1055/s-0040-1715828
1055/s-0040-1715828.
Rodrigues D.A., Roque M., Mateos-Campos R., Figueiras A., Herdeiro M.T., Roque F. Barriers and facilitators of health professionals in adopting digital health-related tools for medication appropriateness: A systematic review. Digit Health. 2024. № 10. Р. 20552076231225133. DOI: 10.1177/20552076231225133. DOI: https://doi.org/10.1177/20552076231225133
Onyeabor U.S., Onwuasoigwe O., Okenwa W.O., Schaaf T., Pinkwart N., Balzer F. Assessing the usability and performance of digital healthcare systems in Nigerian teaching hospitals: Challenges and future directions. Digit Health. 2025. № 11. Р. 20552076251341089. DOI: 10.1177/20552076251341089. DOI: https://doi.org/10.1177/20552076251341089
Ajami S., Bagheri-Tadi T. Barriers for Adopting Electronic Health Records (EHRs) by Physicians. Acta Inform Med.
№ 21(2). Р. 129–134. DOI: 10.5455/aim.2013.21.129-134. DOI: https://doi.org/10.5455/aim.2013.21.129-134
Kujawa M. How Health Tech Can Reduce Employee Stress and Burnout. RXNT. 2025. URL: https://www.rxnt.com/howhealthcare-technology-can-reduce-employee-stress-and-burnout-in-ambulatory-care/ (дата звернення: 28.10.2025).
Sittig D.F., Lakhani P., Singh H. Applying requisite imagination to safeguard electronic health record transitions. J Am Med Inform Assoc. 2022. № 29(5). Р. 1014–1018. DOI: 10.1093/jamia/ocab291 DOI: https://doi.org/10.1093/jamia/ocab291
Alzghaibi H., Hutchings H.A. Barriers to the implementation of large-scale electronic health record systems in primary healthcare centers: a mixed-methods study in Saudi Arabia. Front Med (Lausanne). 2025. № 12. Р. 1516714. DOI: 10.3389/fmed.2025.1516714. DOI: https://doi.org/10.3389/fmed.2025.1516714
Yeo L.H., Banfield J. Human Factors in Electronic Health Records Cybersecurity Breach: An Exploratory Analysis. Perspect Health Inf Manag. 2022. № 19 (Spring). Р.1i.
Huang C., Koppel R., McGreevey J.D. 3rd, Craven C.K., Schreiber R. Transitions from One Electronic Health Record
to Another: Challenges, Pitfalls, and Recommendations. Appl Clin Inform. 2020. №11(5). Р. 742–754. DOI: 10.1055/s- DOI: https://doi.org/10.1055/s-0040-1718535
-1718535.
Musa S., Dergaa I., Al-Shekh Yasin R., Singh R. The Impact of Training on Electronic Health Records Related Knowledge, Practical Competencies, and Staff Satisfaction: A Pre-Post Intervention Study Among Wellness Center Providers in a Primary Health-Care Facility. J Multidiscip Healthc. 2023. № 16. Р. 1551–1563. DOI: 10.2147/JMDH.S414200. DOI: https://doi.org/10.2147/JMDH.S414200
Crolley B.F. 7 Effective Ways to Manage Resistance to Change in Healthcare – OCM Solution. URL: https://www.
ocmsolution.com/manage-resistance-to-change-in-healthcare/ (дата звернення: 28.10.2025).
Howe J.L., Adams K.T., Hettinger A.Z., Ratwani R.M. Electronic Health Record Usability Issues and Potential Contribution to Patient Harm. JAMA. 2018. № 319(12). Р. 1276–1278. DOI: 10.1001/jama.2018.1171 DOI: https://doi.org/10.1001/jama.2018.1171
Holmgren A.J., McBride S., Gale B., Mossburg S. Technology as a tool for improving patient safety. PSNet. 2023. URL: https://psnet.ahrq.gov/perspective/technology-tool-improving-patient-safety (дата звернення: 28.10.2025).
AHA Letter to House E&C Subcommittee for May 1 Hearing on Change Healthcare Cyberattack. American Hospital Association, April 29, 2024. URL: https://www.aha.org/lettercomment/2024-04-29-aha-letter-house-ec subcommittee-may-1-hearing-change-healthcare cyberattack (дата звернення: 28.10.2025).
Information on the Change Healthcare Cyber Response. Change Healthcare, September 3, 2024. URL: https://www.unitedhealth group.com/ns/changehealthcare.html (дата звернення: 28.10.2025).
Change’s Cyber Security Incident May Affect Smaller Healthcare Issuers,” Fitch Ratings, March 18, 2024. URL:
https:// www.fitchratings.com/research/insurance/changes-cyber-security-incident-may-af fect-smaller-healthcare-issuers-18-03-2024 (дата звернення: 28.10.2025).
Araújo J. Health Information Management: Best Practices and Solutions. V2 Cloud. 2025. URL: https://v2cloud.com/blog/health-information-management-guide (дата звернення: 28.10.2025).
Alanazi A.T. Clinicians’ Perspectives on Healthcare Cybersecurity and Cyber Threats. Cureus. 2023. №15(10). Р. e47026. DOI: 10.7759/cureus.47026 DOI: https://doi.org/10.7759/cureus.47026
Jerry-Egemba N. Safe and sound: Strengthening cybersecurity in healthcare through robust staff educational programs. Healthcare Manage Forum. 2024. № 37(1). Р. 21–25. DOI: 10.1177/08404704231194577 DOI: https://doi.org/10.1177/08404704231194577
Li E., Clarke J., Ashrafian H., Darzi A., Neves A. The Impact of Electronic Health Record Interoperability on Safety and Quality of Care in High-Income Countries: Systematic Review. J Med Internet Res. 2022. № 24(9). Р. e38144. DOI: DOI: https://doi.org/10.2196/38144
2196/38144
Sharma R. Healthcare Data Security: Best practices, challenges, and compliance guide. Protecto AI. 2025. URL:
https://www.protecto.ai/blog/healthcare-data-security-best-practices-challenges-compliance-guide (дата звернення: 28.10.2025).
What is PHI & How to Protect Patient Health Information. URL: https://www.redactable.com/blog/how-to-protect-patienthealth-information (дата звернення: 28.10.2025).
Chepkirui M., Dellicour S., Musuva R., Odero I., Omondi B., Omondi B., Onyango E., Barsosio H., Otiso L., Okomo G., Waweru M., Lesosky M., Tancred T., Alhassan Y., Kariuki S., ter-Kuile F., Taegtmeyer M. Missed opportunities for digital health data use in healthcare decision-making: A cross-sectional digital health landscape assessment in Homa Bay county, Kenya. PLOS Digit Health. 2025. № 4(6). Р. e0000870. DOI: 10.1371/journal.pdig.0000870. DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pdig.0000870
Finnegan H., Mountford N. 25 Years of Electronic Health Record Implementation Processes: Scoping Review. J Med
Internet Res. 2025. № 27. Р. e60077. DOI: 10.2196/60077. DOI: https://doi.org/10.2196/60077
Shapochka Y. Designing for Patient Empowerment: Avoiding errors in the healthcare UX : UXMatters. UXmatters. URL: https://www.uxmatters.com/mt/archives/2025/01/designing-for-patient-empowerment-avoiding-errors-in-the-healthcare-ux.php (дата звернення: 28.10.2025).
Ai S., Ai S. Understanding the operational and financial challenges of implementing electronic health records in small healthcare facilities. Simbo AI – Blogs. 2024. URL: https://www.simbo.ai/blog/understanding-the-operational-and-financial-challenges-of-implementing-electronic-health-records-in-small-healthcare-facilities-349801/ (дата звернення: 28.10.2025).
Wang Z., West C.P., Stelling B.E.V., Hasan B., Simha S., Saadi S., Firwana M., Nayfeh T., Viola K.E., Prokop L.J.,
Murad M.H. Measuring documentation burden in healthcare. 2024. URL: https://doi.org/10.23970/ahrqepctb47 DOI: https://doi.org/10.23970/AHRQEPCTB47
Ray J.L. EHR Optimization: Using Data to Improve Clinical Workflows. URL: https://www.cdw.com/content/cdw/en/articles/dataanalytics/ehr-optimization-improve-clinical-workflows.htmlCDW (дата звернення: 28.10.2025).
Campione J., Liu H. Perceptions of hospital electronic health record (EHR) training, support, and patient safety by staff position and tenure. BMC Health Serv Res. 2024. № 24(1). Р. 955. DOI: 10.1186/s12913-024-11322-3. DOI: https://doi.org/10.1186/s12913-024-11322-3
Krevat S.A., Samuel S., Boxley C., Mohan V., Siegal D., Gold J.A., Ratwani R.M. Identifying Electronic Health Record
Contributions to Diagnostic Error in Ambulatory Settings Through Legal Claims Analysis. JAMA Netw Open. 2023. № 6(4). Р. e238399. DOI: 10.1001/jamanetworkopen.2023.8399. DOI: https://doi.org/10.1001/jamanetworkopen.2023.8399
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
1. Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
2. Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
3. Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
