РОЗВИТОК КОНЦЕПТУАЛЬНИХ ПІДХОДІВ ДО УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ ЗАКЛАДІВ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я
DOI:
https://doi.org/10.11603/1681-2786.2020.2.11406Ключові слова:
заклади охорони здоров’я, медична послуга, якість медичної послуги, управління якістю медичної послуги, розвиток концептуальних підходів до управління якістю медичних послуг закладів охорони здоров’яАнотація
Мета: обґрунтувати концептуальні положення, які повинні лягти в основу управління якістю медичних послуг закладів охорони здоров’я.
Матеріали і методи. Матеріалами дослідження слугували дані кошторисів Хмельницької обласної дитячої лікарні за 2017–2019 рр. Використано методи теоретичного узагальнення, групування; факторного аналізу; статистичного порівняння та узагальнення.
Результати. Обґрунтовано необхідність розвитку концептуальних підходів до управління якістю медичних послуг закладів охорони здоров’я. Визначено причини, які детермінують потребу управління якістю медичних послуг закладів охорони здоров’я та його вдосконалення (приміром, приналежність закладів охорони здоров’я до публічного сектору економіки; необхідність вирішення проблем, пов’язаних із управлінням якістю медичних послуг за умов обмежених матеріальних, фінансових, технічних ресурсів, що виділяють на охорону здоров᾽я). Вказано на переваги розвитку концептуальних підходів до управління якістю медичних послуг закладів охорони здоров’я.
Висновки. Розвинуті концептуальні підходи до управління якістю медичних послуг закладів охорони здоров’я дозволять вдосконалити інституційну базу управління галуззю охорони здоров’я; вивчати заклади охорони здоров’я як соціальні системи в їх безпосередньому взаємозв’язку з іншими соціальними системами суспільства; зміцнити основи пацієнторієнтованої моделі охорони здоров’я в Україні; активізувати використання проектного підходу в управлінні закладами охорони здоров’я; посилити кадровий потенціал галузі охорони здоров’я та закладів цієї галузі.
Посилання
Babushkin, A.P. (2001). Kontsepty raznykh tipov v leksike i frazeologii i metodika ikh vyyavleniya. Metodologicheskie problemy kognitivnoy lingvistiki [Concepts of different types in vocabulary and phraseology and the methodology for their identification. Methodological problems of cognitive linguistics]. Sternin, I.A. (Ed.). Voronezh: Voronezh State University [in Russian].
Bezpalko, O.V. (2010). Sotsialne proektuvannia [Social projection]. Kyiv [in Ukrainian].
Byhar, T.V., & Huk, O.V. Vprovadzhennia innovatsiinoho produktu: kliientooriientovanyi pidkhid [Implementing an innovative product: a customer-centric approach]. Retrieved from: http://conf.management.fmm.kpi.ua/proc/article/view/124985 [in Ukrainian].
Verba, V.A., & Zagorodnikh, O.A. (2000). Proektnyi analiz [Project analysis]. Kyiv: KNEU [in Ukrainian].
Voitovych, R. Merytokratiia yak novitnia optsiia publichnoho upravlinnia v dobu postmodernu [Meritocracy as the newest option of public administration in the postmodern era]. Retrieved from: http://ipk.edu.ua/library/vid-period/%D0%97%D0%B1%D1%96%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%BA.pdf [in Ukrainian].
Horachuk, V.V., & Hoida, N.H. Metodychni pidkhody do vyznachennia zadovolenosti patsiientiv (yikhnikh predstavnykiv) medychnoiu dopomohoiu u zakladi okhorony zdorovia [Methodical approaches to determining the satisfaction of patients (their representatives) with medical care in a healthcare institution]. Retrieved from: http://www.nbuv.gov.ua/old_jrn/chem_biol/sped/2012_1/015-18.pdf [in Ukrainian].
Dluhopolskyi, O.V. (2014). Pidkhody do otsinky efektyvnosti funktsionuvannia suspilnoho sektoru ekonomiky [Approaches to the assessment of the effectiveness of the functioning of the public sector of the economy]. Ekonomichnyi analiz: zb. nauk. prats. Ternopilskyi natsionalnyi ekonomichnyi universitet; Derii, V.A.(Ed.). Ternopil: Vidavnycho-polihrafichnyi tsentr Ternopilskoho natsionalnoho ekonomichnoho universitetu “Ekonomichna dumka”, 1 (15), 43-58 [in Ukrainian].
Berdanova, O.V. (2013). Instrumenty rehionalnoho rozvytku v Ukraini [Regional development tools in Ukraine]. Vakulenko, V.M., & Berdanova, O.V. (Ed.). Kyiv: NADU [in Ukrainian].
Kontrol yakosti medychnoi dopomohy [Quality control of medical care]. Retrieved from: serpens.ucoz.ua/Referat/kontrol_jakosti_medichnoji_dopomogi.doc [in Ukrainian].
Lazor, O.D. Teoretyko-metodolohichna osnova instytutu publichnoi samovriadnoi vlady [Theoretical and methodological basis of the institute of public self-government]. Retrieved from: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Dtr_du/2010_2/files/DU210_32.pdf [in Ukrainian].
Malyi, I.Y., & Vlasenko, M.M. Rezultatyvnist upravlinna publichnym sektorom v umovakh nestabilnosti [Effectiveness of public sector management in conditions of instability]. Retrieved from: http://www.economy.in.ua/pdf/12_2017/8.pdf [in Ukrainian].
Petroie, O. Instytutsionalnyi pidkhid yak metodolohichna osnova doslidzhennia ta analizu sotsialnykh system u derzhavnomu upravlinni[Institutional approach as a methodological basis for research and analysis of social systems in public administration]. Retrieved from: irbis-nbuv.gov.ua › cgi-bin › irbis_nbuv › cgiirbis_64 › znpnadu_20.. [in Ukrainian].
Rach, V.A., Rossoshanska, O.V., & Medvedeva, O.M. (2010). Upravlinnia proektamy: praktychni aspekty realizatsii stratehii rehionalnoho rozvytku [Project management: practical aspects of implementing regional development strategies]. Kyiv: К.І.С. [in Ukrainian].
(2019). Suchasna systema pidhotovky kerivnykiv v sferi okhorony zdorovia Ukrainy [Current system of training leaders in the sphere of health care in Ukraine]. Kyiv [in Ukrainian].
Talanova, Zh.V. Pidkhody do rozroblennia haluzevykh ramok kvalifikatsii v Yevropeiskomu prostori vyshchoi osvity [Approaches to developing a sectoral qualifications framework in the European higher education area]. Retrieved from: http://212.111.196.8:8081/dlc/24_25102013/talanova.pdf [in Ukrainian].
Troschinskyi, V., Petroie, E.O., & Horhes, I. (2008). Sotsialnyi rozvytok: opornyi konspekt navchalnoi dystsypliny [Social development: supporting synopsis of the training course]. Kyiv: NADU [in Ukrainian].
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
1. Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
2. Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
3. Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
